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    2020-06-17
    以合适的技术释放数码工作间的潜能

    全球研究显示 数码工作间带来的优势不仅止于提升生产力
    但企业必须为数据安全风险做好準备


    香港,中国 - Media OutReach - - Aruba, a Hewlett Packard Enterprise Company (纽约证交所代码:HPE)一项最新全球研究指出,在数码工作间工作的员工不仅有更高的工作效率,而且更为积极、对工作满意度更高及整体幸福感也较佳。

     

    「数码革命能充分发挥数码工作间的潜力」 (Digital Revolutionaries Unlock the Potential of the Digital Workplace)研究报告中,除揭示了企业及员工都能于更趋数码化的工作环境获益外,亦指出了技术较落后的企业将面临竞争落后及无法吸引顶尖人才的风险。此研究亦指出,随着更多员工擅长数码工作,也意味数据及资讯安全方面亦面临更大的风险,因此企业必须具备危机意识。

    研究报告重点及结果

    研究报告访问了来自15个国家的7,000名员工。报告结果显示,工作场所的数码化程度高低,让员工的表现及情绪出现明显的差距。部分研究报告重点如下:

    除了提升生产力,数码工具还可以带来更多好处:比起数码工作间技术较不发达的「数码落后」(Digital Laggards)族群,在广泛使用新技术的数码工作间工作的「数码先驱」(Digital Revolutionaries)中,有51%的受访者有更高的工作满意度,而有43%的受访者认为他们工作与生活更加平衡。56%的「数码先驱」表示对他们更积极工作,而83%受访者赞同其企业愿景。数码化工作也有助于专业发展:65%的「数码先驱」表示使用数码技术时获得了专业发展及成长,而「数码落后」族群只有31%。在数码工作环境下,72%的「数码先驱」具备适应新工作技能的能力,高于「数码落后」族群的58%。数码技术带来的生产力增加可量化:73%的「数码先驱」指出数码工作间有效提升生产力。而70%的更认为数码技术能改善协作,而「数码落后」族群只有55%。数码技术及自动化的持续进步,有助于提供更佳的工作场所体验:虽然经常有人将自动化视为就业保障的威胁,但我们的研究发现,大众仍对自动化充满热情。71%的受访者表示,他们乐见未来5到10年内出现完全自动化的工作场所,让企业能够打造更智能、更有效率的工作环境。

     

    顶级电脑椅厂商Herman Miller工作场所策略、设计及管理总监Joseph White表示:「无论是哪个行业,我们都看到更多人性化的工作场所,因企业正在努力满足员工对工作模式瞬息万变的期望。建立优质的数码工作间关键在于融合崭新技术,甚至包括将家俱与认知科学相结合,帮助员工以新方式工作。这不仅能为员工提供个人化的优质体验,也让企业有机会吸引及留住最优秀的人才。」

     

    Deloitte Strategy & Operations总经理Francisco Acoba表示:「随着企业开始意识到高效率的工作环境更着重于用家体验,且必须协调跨世代和不同个性员工的工作模式,都令『工作场所』这四个字的本质不断改变。这一点带来了新的过程,让IT解决方案、建筑系统及设备与人和谐互动,以创造这样的空间。不论您企业的具体情况如何,积极改善工作空间以提升使用者体验都能为企业带来优势。若僱员于工作环境感到舒适,则会把工作做更好。相反,感受不佳的员工最终会转向更具吸引力的选择。」

     

    新出现的风险

    此研究还发现,员工对新技术充满热情,并希望僱主能够提供更多。在整个亚太地区中,几乎所有受访者(98%)都认为,使用更多技术可以改善他们的工作场所。而70%的受访者表示,如果没有实施新技术,其企业将落后于竞争对手。67%的受访者认为,传统办公室将因追不上技术进步而遭到淘汰。

    亚太地区75%的受访者表示,他们的企业在过去一年中投资了数码工作工具,并且对新一代技术的具更浓厚兴趣,包括自动化温度控制及照明的智慧建筑工具(14%)、声控与无线影音技术(16%)及客製化企业行动应用程式(11%)。大多数受访者认为,数码技术将带来更高效(63%)、更具协作性(53%)及更具吸引力(52%)的工作环境。

     

    虽然数码工作场所的好处多多,但此研究亦显示网络安全对僱主来说也是项挑战。

    虽然员工较具网络安全意识(56%受访者指出会经常或每天考虑网络安全),但他们也承认自身也为企业数据及装置安全带来更大风险,其中73%的受访者承认曾进行不安全行为,如共用密码及装置等。于过去一年中,四分之一(25%)的员工曾连接可能不安全的开放Wi-Fi,20%受访者表示曾在多个应用程式及帐户使用相同密码,17%的员工承认曾为记住密码而写下来。

     

    迈向未来之路

    这些调查结果显示,企业必须充分发挥数码工作间新技术的优势,同时将安全风险降至最低。Aruba建议企业採取以下措施:

    採用数码工作间策略:IT部门需要与业务经理、终端使用者及其他利益相关方合作,为他们的数码工作间之路构筑发展蓝图。这包括跨越现有技术、部署新工具,如智慧感测器及客製化行动应用程式,以建立更为个人化的工作场所体验。打造可协作的数码工作间:企业必须考量如何将数码工作间扩展到总部以外,以支援远端员工、合作伙伴及客户。IT领导者必须规划并投资无界限的工作环境。从基础整合企业安全:打造数码工作间时,企业必须将安全视为设计的重要部分,并考虑人为错误及恶意攻击。为达成能够适应变化及未知因素的最佳企业安全,IT人员必须关注网络、云端运算、人工智能及机器学习等新兴技术。

     

    Hewlett Packard Enterprise旗下公司Aruba全球行销总监Janice Le表示:「工作场所的个人化风潮确实正在发生。员工同样是消费者,因此我们将消费者的期望带进工作环境。当工作场所变得越来越智能化,僱员的工作方式会更具智慧。」

     

    一种结合智慧建筑技术及数码工作间的崭新模式开始出现,形成智慧数码工作间。智慧数码工作间融合了人性化设计与物联网及智慧建筑,可提供个人化体验,如连网家俱及因应使用者需求的智慧照明。此外智慧数码工作间可根据员工动态改善能源利用,令建筑变得更加环保。这些新使用案例不仅可以提高员工生产力,还可以提高工作效率,建立以员工为中心的工作环境。

     

    Janice Le总结道:「这项全球研究显示,选择、个人化、自在感及自动化为正在定义未来工作间的企业改善其工作环境的最高及最低标準。Aruba的工作间正是智慧数码工作间的好例子,其优势不仅只于生产力方面,而我们已经可看见其具体成效,包括更快招聘速度、更高聘用接受度。」

     

    报告全文请参见

     

    研究方法

    研究于2018年4月及5月一共访问了7,000名员工。受访者来自不同规模的公营组织及私人企业,其中主要包括工业、政府、零售、医疗保健、教育、金融及资讯科技和电信行业。受访者均经过严格多层的筛选流程,以确保只有合适的候选人才能参与,并以线上及电话方式进行访问。受访者来自英国、德国、法国、荷兰、西班牙、阿拉伯联合酋长国、美国、新加坡、日本、澳洲、印度、巴西、墨西哥、中国及韩国。

     

    关于Aruba, a Hewlett Packard Enterprise Company

    Aruba是为不同规模企业提供新一代网络解决方案的全球领先供应商。Aruba致力协助企业提供网络解决方案,提供符合仰赖商用云端应用程式来处理工作与个人通讯的科技通使用者需求。

     

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